أكد العميد الرضي أبوبكر كاروت، النائب الأول لمصلحة فرع الهجرة والجوازات والجنسية بالعاصمة عدن، أن سير العمل في المصلحة يسير بشكل منتظم، وبجهود متواصلة من الكوادر العاملة، بهدف تسريع إنجاز معاملات المواطنين.
وأوضح كاروت في تصريح صحفي أن المصلحة تعمل رغم الازدحام الكبير والضغط المتزايد على الخدمات، مشيرًا إلى أن الموظفين يبذلون جهودًا مضاعفة في مختلف الأقسام لإنجاز المعاملات وفق اللوائح والقوانين المنظمة، مع العمل على الحد من ظاهرة السمسرة.
وأشاد بالدور الذي يقوم به مدير عام فرع مصلحة الهجرة والجوازات بعدن، العميد نصر فضل الشاؤوش، في متابعة سير العمل وتطوير الأداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأشار إلى أن الفرع شهد خلال الفترة الماضية عددًا من التحسينات والتحديثات، سواء في الجانب البشري أو في البنية التحتية، بما يهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات وتسهيل إجراءات استخراج جوازات السفر.
كما أوضح أنه تم استحداث نظام (باركود) لتلقي المقترحات والشكاوى في مختلف مرافق المصلحة، إلى جانب وضع صناديق مخصصة للشكاوى، لافتًا إلى وجود تحديات تتمثل في نقص أحبار دفاتر الجوازات، مطالبًا بسرعة توفيرها.
وبيّن أن إحصائية الوثائق الصادرة خلال الفترة من 1 يناير 2025م حتى 31 ديسمبر 2025م جاءت على النحو التالي:
بدل تالف (7642)، بدل فاقد (2010)، تجديد (46157)، تعديل بيان (338)، جواز بدل إضافة (2264)، منتهي الصفحات (15)، ووثائق جديدة (155570)، بإجمالي كلي بلغ (213996) وثيقة.
ودعا كاروت جميع الموظفين إلى تعزيز الدور الرقابي والإشرافي، والتدقيق في وثائق السفر، والعمل بروح الفريق الواحد، والالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها.
وفي ختام تصريحه، ثمّن العميد كاروت جهود رئيس مصلحة الهجرة والجوازات اللواء الدكتور طارق النسي، واهتمامه ومتابعته لعمل الفرع وزيارته التفقدية الأخيرة، والتي اطّلع خلالها على سير العمل واستمع إلى احتياجات وملاحظات الكوادر، معتبرًا ذلك دعمًا مهمًا لتطوير الأداء وتحسين الخدمات.
